정치 개혁
손상, 분실, 도난 또는 잘못 배송된 패키지:
보험에 가입된 소포의 경우, 해당 운송업체에 자동으로 조사가 진행됩니다. 이 절차는 문제의 원인(분실, 도난, 배송 오류 등)을 파악하는 데 필수적입니다.
⚠️ 특히 해외 배송의 경우, 조사에 오랜 시간이 소요될 수 있습니다. 답변을 받으시고 환불받으시는 데 보통 몇 주, 경우에 따라 몇 달이 걸릴 수 있습니다.
조사 결과에 따라 운송업체는 패키지 가치와 보험으로 보장되는 최대 금액을 기준으로 환불을 진행합니다.
환불 금액은 어떠한 경우에도 패키지의 실제 신고 가치나 운송업체가 정한 상한액을 초과할 수 없습니다.
손상된 패키지가 있는 경우 운송업체의 전문가 평가를 통해 수령 당시 패키지 상태에 따라 가능한 환불 금액을 결정합니다.
환불에는 배송비가 포함되지 않거나 일부만 포함될 수 있습니다.
운송업체가 정한 보험금액:
UPS / Yamato : 최대 200만엔
EMS: 최대 ¥60
일본우편: 최대 ¥6
반품/교환/환불: 구매하신 상품에 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품이나 교환이 불가능합니다. 만약 결함이 있는 상품을 받으셨다면, 주문 접수 후 일주일 이내에 다음 이메일 주소로 문의해 주세요. chitoroshop@gmail.com, 제품 및 결함에 대한 세부 정보를 제공합니다. 그러면 반품 수락 여부와 진행 방법을 알려드리겠습니다. 제품은 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 반품 시 우편 서비스에 문제가 있을 수 있으므로 패키지가 양호한 상태로 당사 구내에 도착할 것이라고 보장할 수 없습니다. 패키지가 당사 구내에 도착하지 않은 경우, 당사는 해당 패키지를 검사할 수 없으므로 환불이나 교환을 제공할 수 없습니다.
귀하는 상품 반품과 관련된 배송 비용을 부담해야 합니다. 운송 중 발생한 손실이나 손상에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 반품 사유가 당사의 실수로 인한 경우에는 배송비도 환불됩니다. 그렇지 않으면 그렇지 않을 것입니다. 교환이나 환불의 경우, 원래 결제 수단에 따라 제품을 교환하거나 구매 가격을 환불해 드립니다.
긁힘, 약간의 접힘, 약간의 변형 등 가벼운 포장 결함(판지, 블리스터, 플라스틱)은 내용물의 상태가 변경되지 않는 한 보상 대상에서 제외됩니다. 포장상태가 걱정되시는 경우 주문시 연락주시기 바랍니다.
일본으로 반품된 패키지: 귀하의 패키지가 어떤 이유로든 당사에 반품된 경우(주소 오류로 인해 "청구되지 않음"으로 표시된 경우 또는 지정된 반품 사유가 없는 경우에도) 반품 비용은 귀하에게 청구됩니다. . 환불을 원하시면 첫 배송부터 배송비를 공제해 드리겠습니다. 이 규칙은 추적 번호가 있거나 없는 패키지에 적용됩니다.
선주문: 재입고가 불가능하거나 재입고 시간이 너무 길어서(당사 사업장에 도착하는 데 10일 이상 소요) 선주문을 이행할 수 없는 경우 환불해 드립니다. 그렇지 않은 경우 당사가 귀하의 제품을 확보하기 위한 조치를 취하고 마감일을 준수한 경우 선주문을 취소할 수 없습니다.
취소: 아직 배송되지 않은 경우에는 주문을 취소할 수 있습니다. 발송 후에는 더 이상 취소가 불가능합니다. 취소시에는 즉시 연락주시기 바랍니다.
세금: 우리는 세관 수표 및 관련 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다. 따라서 패키지 수입과 관련된 모든 세금 및 기타 비용(존재하는 경우)은 귀하의 책임입니다. 수취인이 세금을 납부하지 않아 패키지가 반송된 경우 배송비를 환불해 드릴 수 없습니다. 세금 납부 거부로 인해 반품 비용이 발생하는 경우 해당 비용은 환불 금액에서 공제됩니다.
참고: UPS가 요청한 세금(VAT, 취급 수수료 등) 납부를 거부하면 포장물이 파손될 수 있습니다. 일부 국가의 경우 UPS에서 요청한 세금을 납부하지 않으면 패키지를 픽업할 수 없습니다.
다음은 특정 국가의 VAT 세율에 대한 몇 가지 예입니다.
유럽 : 프랑스: 20%(도서의 경우 5.5%) 스위스: 7.7%. 벨기에: 21%. 룩셈부르크: 17%. 독일: 19%. 영국: 20%. 이탈리아: 22%. 스페인: 21%. 네덜란드: 21%. 스웨덴: 25%. 노르웨이: 25%. 덴마크: 25%
아메리카 뒤 노르: . 캐나다: 약 15%. 미국: 일반적으로 800USD 미만 금액에는 세금이 부과되지 않습니다. . 멕시코: 16%
오세아니아: . 호주: 10%. 뉴질랜드: 15%
동아시아: . 일본: 10%. 중국: 13%. 한국: 10%. 대만: 5%. 홍콩: 0%(VAT 없음)
부가세율은 상품 종류에 따라 다를 수 있으며, 상기 수치는 일반 상품의 표준세율을 기준으로 한 것입니다. 판매되는 국가 및 제품 카테고리에 따라 구체적인 가격을 확인하는 것이 좋습니다.
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